Orientierung und Support

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Beschreibe dein Anliegen und wähle das betroffene Produkt aus. Antworten findest du in deinem Ticket.

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Diese Angaben helfen dem Support

  1. 01

    Produkt auswählen

    Ordne das Ticket dem betroffenen Server, Gameserver, Webspace oder der Domain zu.

  2. 02

    Fehler eingrenzen

    Nenne Zeitpunkt, Fehlermeldung und betroffene Funktion. Beschreibe, was du erwartet und bereits geprüft hast.

  3. 03

    Daten schützen

    Teile keine Passwörter oder privaten Schlüssel. Relevante Fehlermeldungen lassen sich meist ohne Zugangsdaten übermitteln.

Häufig gefragt

Antworten vor deinem Start

Welches Hosting-Produkt passt zu meinem Projekt?

Webspace ist für klassische Websites gedacht, ein KVM Server für selbstverwaltete Anwendungen, ein Gameserver für unterstützte Spiele und eine Domain als Adresse deines Projekts. Unser Ratgeber führt dich durch die Auswahl.

Wie funktioniert das Prepaid-Modell?

Du bezahlst die gewählte Produktlaufzeit im Voraus aus deinem Guthaben. Prüfe den Gesamtpreis für den gesamten Zeitraum. Guthabenaufladung und Produktverlängerung sind getrennte Vorgänge; Ablaufdatum und Verlängerungseinstellung findest du im Kundenkonto.

Wo finde ich Hilfe zu einer bestehenden Bestellung?

Melde dich an und eröffne ein Ticket im Kundenkonto. Dort kann deine Anfrage dem betroffenen Produkt zugeordnet werden und der Verlauf bleibt an einem Ort.

Wo sehe ich die verfügbaren Zahlungsarten?

Unter Zahlungsarten findest du die verfügbaren Möglichkeiten zum Aufladen. Verfügbarkeit, Betrag und mögliche Gebühren siehst du außerdem vor der Zahlung.

Nächster Schritt

Noch vor der Produktauswahl?

Der Produktratgeber hilft dir, Verwaltungsaufwand, Technik und Einsatzzweck vor der Bestellung einzuordnen.

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